'The Apprentice’: Jakie umiejętności są kluczowe?

Eksperci twierdzą, że inteligencja emocjonalna i przywództwo są niezbędne, aby wygrać wymarzoną pracę u Donalda Trumpa.

Z archiwum lekarza

Jesteś zatrudniony!

Miliony widzów będą śledzić NBC 15 kwietnia, aby usłyszeć, jak Donald wypowiada te dwa słowa do jednej osoby szukającej pracy w swoim hitowym reality show The Apprentice.

Czy będzie to Kwame Jackson czy Bill Rancic? I dlaczego? Co będzie się działo w głowie Trumpa, gdy będzie podejmował ostateczną decyzję?

Wiodący psychologowie i specjaliści od zarządzania mają swoje pomysły na to, kto i dlaczego wygra wymarzoną pracę za 250 000 dolarów rocznie w jednej z firm Trumpa. Oto co mieli do powiedzenia:

Choć Trump z pewnością nie wyśmiewa dyplomu MBA ani doświadczenia w czołowej firmie z Wall Street, inteligencja emocjonalna jest kluczem do wygranej, mówi Muriel T. Anderson, profesor przywództwa na University of Buffalo School of Medicine w Buffalo, N.Y. Prowadzi ona w School of Management program Leadership PACE (Personal Achievement through Competency Evaluation), który pomaga studentom studiów magisterskich zidentyfikować ich osobiste ograniczenia i opracować plan ich pokonania.

„Inteligencja emocjonalna to w zasadzie to, jak skutecznie radzimy sobie z własnymi emocjami, a także z emocjami innych osób” – wyjaśnia. „Czy znamy swoje ograniczenia? Nasze mocne strony? Nasze słabości? Czy rozumiemy, jaki wpływ nasze zachowanie ma na innych?”

Badania wykazały, że menedżerowie, którzy wyróżniają się z tłumu, mają nie tylko wysokie IQ, ale także wysoką inteligencję emocjonalną – mówi.

Czy potrzeba więcej dowodów na to, że inteligencja emocjonalna jest kluczowa w programie The Apprentice?

W programie, 11 z 12 kandydatów, którzy zostali zwolnieni, dostało puszkę z powodu braku inteligencji emocjonalnej, mówi. „Trump powiedział do Heidi [Bressler], 'Masz krawędź, która doprowadza ludzi do szaleństwa’, a jeśli chodzi o Omarosę [Manigault-Stallworth], nie podobało mu się jej chamskie zachowanie i brak umiejętności społecznych. Ereka [Vetrini] pozwalała, by rządziły nią emocje, a Tammy [Lee] była nielojalna – mówi.

Natomiast osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej „to te, które potrafią motywować innych, wykazują wysoki poziom inicjatywy, wyznaczają i osiągają cele, są prawdziwymi graczami zespołowymi” – wyjaśnia. „Wpływają na innych, nie zdając sobie nawet sprawy, że są pod wpływem”.

Kto więc powinien wylądować w wymarzonej pracy?

„Przez najdłuższy czas kibicowałam Amy [Henry], ponieważ czułam, że potrafiła zbudować silne więzi z członkami zespołu, nie dawała się wciągnąć w kocie walki, starała się być rozjemcą, a w stresujących sytuacjach trzymała swoje emocje na wodzy i rozwijała dobre relacje z klientami” – mówi Anderson.

Anderson obawiał się jednak, że emocje Amy pokażą się przy romansie [z innym kandydatem], więc „teraz skłaniam się ku Billowi” – mówi.

„Bill może być tym, który zabłyśnie, ponieważ dogadywał się z innymi i ma zaplecze, na którym zależy Donaldowi Trumpowi — dobre wykształcenie, polskość i umiejętności pracy z ludźmi” – przewiduje.

Klucz do przywództwa

Nie sądzę, aby inteligencja emocjonalna była wystarczająca” – mówi pochodząca z Filadelfii trenerka i strateg korporacyjny Hellen Davis, prezes i dyrektor generalny Indaba Training Specialists oraz autorka książki „The 21 Laws of Influence”. „Myślę, że trzeba mieć pewne cechy przywódcze i pewne spryty, które są logiczne, a nie tylko oparte na emocjach”.

To powiedziawszy, Davis miał nadzieję, że Amy wygra, ponieważ „jest dobrym wzorem dla kobiet”, mówi. „Myślę, że dobrze jest wiedzieć, że można być ładnym, inteligentnym i dobrym w biznesie – zwłaszcza, że wszystkie inne kobiety zostały tak szybko wyrzucone” – mówi Davis.

„Ale,” dodaje, „naprawdę myślę, że Kwame to pociągnie, ponieważ był pod drutem i wpłynął na kolegów z drużyny bardziej niż ktokolwiek inny,” mówi. „Jest inteligentny, przystojny i ludzie podążają za nim, gdy staje na płycie”.

Zdolności przywódcze to powód, dla którego Steven Harap, PhD, prezes Partners for Productivity Inc. Business Coaching and Performance Consulting w Downer’s Grove, Ill, uważa, że Bill wygra.

„Jest liderem i ma odwołujące się doświadczenie” – mówi Harap. „Przywództwo to naprawdę ogromna cecha zarówno w programie, jak i w kontekście zdolności do prowadzenia biznesu” – mówi.

„Szczerze mówiąc myślę, że zwycięzcą jest osoba, którą Trump uważa, że może najlepiej prowadzić jeden z jego biznesów” – mówi Harap. „Show jest ciągłą rozmową kwalifikacyjną i ostatecznie powodem, dla którego ktoś taki jak Troy [McClain] został wyrzucony, nie jest to, że nie grał dobrze w grę, ale dlatego, że nie jest tym, kogo Trump chce do prowadzenia firmy” – opiniuje.

Taking One for the Team

Deborrah Himsel, wiceprezes ds. efektywności organizacyjnej w Avon Products w Nowym Jorku i autorka książki Leadership Sopranos Style, twierdzi, że bycie graczem zespołowym jest jedną z cech potrzebnych do wygrania w tym reality show – i w prawdziwym świecie korporacji.

„Musisz być dobrym graczem zespołowym [i] to naprawdę oznacza współpracę z innymi, dzielenie się informacjami z innymi i pracę ponad granicami dla całej organizacji — nie tylko dla siebie”.

Ważne jest również, aby wierzyć w produkt lub usługę swojej firmy.

„W odcinku, w którym zawodnicy brali artystów i sprzedawali ich prace, zespół, który wygrał, wierzył w artystę i pracę, a lekcja jest taka, że musisz być bardzo pasjonatem tego, co robisz i za czym się opowiadasz” – mówi Himsel.

Francie Dalton, prezes firmy konsultingowej Dalton Alliances Inc. z siedzibą w Columbia, Md. „Jest zbyt wcześnie, aby powiedzieć, kto wygra”, mówi lekarzowi.

„Kluczową cechą, którą muszą się wykazać, jest umiejętność podporządkowania własnych emocji, przy jednoczesnym wykorzystaniu emocji innych” – mówi. „Dyrektorzy generalni muszą zrozumieć, że nie chodzi o to, jak się czujesz, i musisz mieć oko na piłkę wyników biznesowych”, mówi, „Jeśli nie pozostaniesz jasny, że to jest to, co jest ważne — nie emocje – pójdziesz na dno”, mówi, co oznacza, że usłyszysz Trumpa wypowiadającego te dwa słowa: „Jesteś zwolniony”.

„Trump pokazuje to, co większość ludzi uważa za bezduszność lub szorstkość, ale w rzeczywistości to, co robi, to podejmowanie decyzji bez emocji, czyli dokładnie tak, jak powinien to robić” – mówi.

Ale dobra wiadomość dla nr 2. KFC mówi, że planuje zatrudnić zwycięzcę na czas określony, pomagając mu we wprowadzaniu nowej linii kurczaków pieczonych w piecu przez tydzień, z wynagrodzeniem 25 000 dolarów i rocznym zapasem produktów KFC.

Opublikowano 13 kwietnia 2004.