Czy masz czasem wrażenie, że twój partner nie słucha, kiedy ty mówisz? Może to Ty masz problem z przekazaniem, że naprawdę słuchasz, a może po prostu nie potrafisz powstrzymać się z komentarzem do końca wyjaśnień swojego przyjaciela. Załamania komunikacji, takie jak te, mogą oznaczać kłopoty dla twoich przyjaźni, romansów i relacji w pracy.
Jeśli masz problemy z nawiązaniem kontaktu z bliskim przyjacielem lub romantycznym partnerem, może nie zaskoczy Cię fakt, że często największe problemy mamy z komunikacją z naszymi bliskimi. Dowiedz się więcej o korzyściach płynących z aktywnego słuchania i zdobądź kilka wskazówek, jak zwracać uwagę na swojego rozmówcę, by mieć zdrowsze, bardziej obecne relacje.
Co to jest aktywne słuchanie?
Jeśli angażujesz się w aktywne słuchanie, oznacza to, że odkładasz telefon, książkę, tablet lub cokolwiek innego, co może odwrócić Twoją uwagę od słów drugiej osoby. Ale to nie jest tak proste, jak tylko słuchanie tego, co mówi twój rozmówca. Słuchasz z zamiarem zrozumienia swojego partnera na poziomie emocjonalnym, jak również dosłownym, werbalnym. Aktywne słuchanie obejmuje następujące działania:
-
Odłożenie lub wyłączenie urządzeń i innych elementów rozpraszających uwagę.
-
Zwracanie uwagi na drugą osobę bez osądzania i krytykowania.
-
Używanie komunikacji niewerbalnej, takiej jak utrzymywanie kontaktu wzrokowego, kiwanie głową i zwracanie się do rozmówcy w celu przekazania mu szacunku.
-
Czekanie, aż druga osoba skończy mówić, zanim wyrazisz swoje myśli.
Jakie są przykłady aktywnego słuchania?
Kiedy dowiesz się więcej o aktywnym słuchaniu, łatwiej będzie ci je dostrzec w rozmowach. Możesz zauważyć, kiedy przyjaciel aktywnie słucha (lub nie) Ciebie i vice versa. Następnym razem, gdy utkniesz w rozmowie, wypróbuj jedno z poniższych ćwiczeń aktywnego słuchania:
-
Powtórz to, co powiedział Twój rozmówca i poproś o wyjaśnienie, jeśli tego potrzebujesz. Możesz powiedzieć: "Jeśli dobrze cię zrozumiałem, mówisz, że uważasz, że potrzebujesz więcej czasu wolnego od pracy".
-
Jeśli czujesz się urażony lub rozżalony z powodu komentarza, zapytaj rozmówcę, co miał na myśli, zanim zaczniesz się kłócić. Możesz zacząć rozmowę od słów: "To, co powiedziałeś, zraniło moje uczucia. Czy możesz mi powiedzieć, co miałeś na myśli?"
-
Parafrazuj emocjonalną treść słów swojego rozmówcy. Możesz powiedzieć coś w stylu: "Wygląda na to, że jesteś sfrustrowana, ponieważ twój chłopak odwołał waszą randkę".
Pomocne może być również zwrócenie uwagi na to, czym aktywne słuchanie nie jest. Nie powinieneś próbować kierować rozmowy w stronę swoich zainteresowań, dawać sugestii, kiedy Twój rozmówca jeszcze kończy zdanie, ani wydawać osądów. Podczas gdy to może być pomocne, aby zaoferować porady, jeśli aktywnie słuchasz, spróbuj ocenić, czy twój partner będzie otwarty na tę radę w tej chwili lub czy powinieneś poczekać do mniej emocjonalnie obciążonego czasu. Podobnie, jeśli twój rozmówca jest zdenerwowany z kimś innym, staraj się słuchać bez brania strony którejkolwiek z osób.
Dlaczego aktywne słuchanie w relacjach jest ważne?
Aktywne słuchanie w znacznym stopniu przyczynia się do polepszenia relacji z innymi ludźmi, czyniąc je zdrowszymi i bardziej empatycznymi. Nawet jeśli nie jesteś świetny w czytaniu między wierszami lub wyłapywaniu emocjonalnych intencji czyichś słów, prawdopodobnie wiele znaczy dla drugiej osoby to, że starasz się wczuć w jej sytuację. Aktywne słuchanie, na swoim najbardziej podstawowym poziomie, polega po prostu na zwracaniu bacznej uwagi na słowa innej osoby, a także na uczucia i intencje, które się za nimi kryją.
Jest oczywiste, że uważne słuchanie i refleksja nad uczuciami drugiej osoby może pomóc w relacjach osobistych - ale ten rodzaj słuchania może również w znacznym stopniu przyczynić się do sukcesu w transakcjach biznesowych. Udzielanie kolegom informacji zwrotnych, zrozumienie, jak się angażować, gdy przemawia szef, i wyjaśnianie zagmatwanych wypowiedzi współpracowników może być niezwykle pomocne w pracy.
Dlaczego ktoś może być słabym słuchaczem?
Zapewne znasz wiele osób, które nie zwracają uwagi, przerywają Ci w połowie zdania lub zamieniają każdą rozmowę w kłótnię, niezależnie od tego, o czym mówisz. Jednocześnie niektórzy z Twoich przyjaciół i bliskich mogą mieć wrażenie, że nie słuchasz tak dobrze, jak Ci się wydaje.
Co powoduje słabe umiejętności słuchania? Często wielozadaniowość podczas słuchania lub pośpiech w trakcie rozmowy nie są zamierzone. Dobra wiadomość jest taka, że dzięki praktyce każdy może rozwinąć lepsze umiejętności społeczne, w tym aktywne słuchanie. Osoba może mieć problemy z aktywnym słuchaniem z następujących powodów:
Przyzwyczajenie. Większość ludzi nie komunikuje się tak dobrze, jak im się wydaje, a ludzie często używają mylących lub wprowadzających w błąd sformułowań, kiedy wydaje im się, że wyrażają się jasno. Łatwo jest założyć, że skoro kogoś znamy, to rozumiemy wszystko z jego perspektywy. Świadome i aktywne słuchanie może być trudne, ale jest warte wysiłku, by poczuć się zrozumianym - i by inni poczuli się wysłuchani.
Stres. Prawdopodobnie już wiesz, że chroniczny stres i niepokój mogą prowadzić do wielu problemów ze zdrowiem psychicznym i fizycznym. Jeśli jesteś cały czas spięty, twój układ nerwowy cały czas wypatruje zagrożenia, nawet jeśli go nie ma.
Niestety, ta hiperczułość może powodować problemy, gdy masz słuchać. Badania wykazały, że wysoki poziom stresu może powodować słabą uwagę i pamięć - co może być powodem, dla którego nie możesz sobie przypomnieć tej ważnej rzeczy, którą powiedział ci wczoraj wieczorem twój partner, lub dlaczego masz problemy z uwagą w klasie.
Jeśli Twój stres jest nie do opanowania i przeszkadza Ci w relacjach z innymi lub w zdolności do aktywnego słuchania w rozmowach, być może nadszedł czas, aby porozmawiać z lekarzem lub specjalistą od zdrowia psychicznego i opracować plan obniżenia poziomu napięcia.
Trudności w komunikacji. Chociaż jest to powszechne dla każdego, aby przerwać, być rozproszony, i źle zrozumieć innych, istnieje kilka sytuacji, w których te nawyki są normą, a nie wyjątkiem, jak wtedy, gdy jedna lub obie strony mają ADHD. Ludzie z ADHD często nudzą się podczas rozmów, mogą wyjść z pokoju i zapomnieć, że ukochana osoba mówi, lub mogą blurt out ich myśli bez myślenia.
Na szczęście istnieją sposoby, aby przekwalifikować się, aby wydobyć na światło dzienne pozytywne cechy ADHD, przy jednoczesnym zminimalizowaniu cech, które mogą stanąć na drodze Twoich relacji.
Brak praktyki. Aktywne słuchanie nie jest intuicyjne dla wielu osób, ale tych umiejętności można się nauczyć. Istnieje wiele poziomów komunikacji społecznej. Aby aktywnie słuchać drugiej osoby, musisz umieć wykonać następujące czynności:
-
Używać języka werbalnego, migowego lub pisemnego do przekazania znaczenia oraz języka niewerbalnego, aby dać partnerowi do rozmowy znać, że go słuchasz.
-
Ćwicz dobre umiejętności społeczne, takie jak używanie manier właściwych dla danej kultury i czekanie na swoją kolej.
-
Starannie dobieraj słowa, kiedy odpowiadasz komuś.
Każdy może nauczyć się bardziej efektywnych umiejętności komunikacyjnych. Jeśli trudno Ci zwracać uwagę i mówić właściwe rzeczy w rozmowie, wypróbuj te strategie aktywnego słuchania, aby poprawić jakość rozmów ze znajomymi i bliskimi.
