Rozwiązania dla stresu w pracy
Valerie Andrews Reviewed by Craig H. Kliger, MD Od lekarza Archives
17 lipca 2000 -- Twój współmałżonek właśnie odszedł. Nie możesz przestać pić. Twój syn popełnił samobójstwo. Gdzie się zwrócić? Coraz więcej osób zmagających się z takimi kryzysami zwraca się do swoich pracodawców - nie tylko po współczucie, ale po fachową poradę.
Pięćdziesiąt sześć procent firm zatrudniających ponad 100 pracowników oferuje obecnie wewnętrzne programy doradcze i polecające, według badań Business Work-Life Study z 1998 roku, sponsorowanych przez Families and Work Institute w Nowym Jorku.
"Tak jak przemysł dba o swój sprzęt - od komputerów, przez pompy, po rurociągi - ma obowiązek dbać o swoich ludzi" - mówi Drew Cannon, MSW, doradca ds. pomocy pracownikom w Chevron Chemical w Houston. "Nie mam na myśli tylko ośmiu godzin, kiedy są w pracy", mówi. "Mam na myśli 24 godziny na dobę".
Czy to oznacza, że firma będzie cię psychoanalizować lub zaglądać w twoje prywatne życie?
"Absolutnie nie. Nie prowadzimy terapii", mówi Cannon. "Odsyłamy ludzi do poufnych programów terapeutycznych. Nie rozmawiamy z przełożonymi o ich pracownikach ani nie mówimy im, kto jest na terapii. Po prostu upewniamy się, że ludzie otrzymują pomoc, której potrzebują. "
Mówi kierownik Chevronu D'Ann Whitehead: "Ludzie chcą i potrzebują takiej pomocy. Nasz program doradztwa małżeńskiego i rodzinnego wzrósł od 1997 roku i obecnie stanowi 43% naszych skierowań."
Czy te korzyści przekładają się na bardziej zaangażowanych pracowników? Absolutnie, mówi Whitehead. Rozważ przypadek Nancy M., lat 57, specjalistki od marketingu, która odkryła, że jej 33-letni syn zaczął brać narkotyki. "Mój syn mieszkał 60 mil od nas, a ja nie miałam pojęcia jak poradzić sobie z tą sytuacją. Cannon skierował mnie do dobrze wyważonego programu leczenia, a mój syn wyszedł na prostą".
"Właśnie zaczynałam odzyskiwać poczucie równowagi, kiedy mój mąż miał poważny atak serca, a moja matka udar. Chevron zorganizował specjalne seminarium na temat tego, jak radzić sobie ze starzejącymi się rodzicami. Następnie Cannon wprowadził mnie do poradni. Jestem wdzięczna firmie, więc zamierzam wykonywać dla niej najlepszą pracę, jaką mogę".
Cannon nosi pager i jest dostępny przez całą dobę. Oto typowy dzień pracy. Nazwiska pracowników zostały zmienione, aby chronić ich prywatność.
O 8 rano w poniedziałek, Bob H., kierownik zakładu, dzwoni, aby powiedzieć, że jego żona właśnie odeszła od rodziny. "Jego życie jest w strzępach i nie ma możliwości, aby przyszedł do pracy przez co najmniej tydzień" - mówi Cannon. "Musimy więc wprowadzić go do poradni i pomóc mu znaleźć kogoś, kto zajmie się jego małymi dziećmi".
Przed 10 rano Cannon rozmawia z Halem G., inżynierem, który chce pomocy z problemem alkoholowym. Mówi Cannon: "Nie wie, jak powiedzieć rodzinie, jak źle się stało". Cannon umieszcza Hala w programie rezydencyjnym i mówi żonie Hala o grupie wsparcia, która może pomóc rodzinie w nadchodzących tygodniach.
Jest południe, a Gale L., menedżer ds. marketingu, wpada do Cannona, aby powiedzieć, że coraz bardziej boi się o swojego nastoletniego syna. "Palił narkotyki i zachowywał się jak terrorysta, trzymając rodzinę jako zakładników, grożąc przemocą", wyjaśnia Cannon. "Mamy wiele rodzin, które zgłaszają się do poradni, ponieważ nie wiedzą, co zrobić z rozwydrzonymi dziećmi". W przypadku Gale L., Cannon zaczął badać możliwość umieszczenia jej syna w programie leczenia stacjonarnego. Gdyby to się nie udało, powiedział, że rozejrzy się za indywidualnym doradztwem.
Od południa do 17.00 Cannon będzie uczestniczył w sesjach szkoleniowych dla kierowników, pomagając im rozpoznać oznaki stresu, alkoholizmu lub nadużywania narkotyków. Pomiędzy tymi sesjami zatrzyma się w jednym z oddziałów i przejdzie po korytarzach, przedstawiając się nowym pracownikom i sprawdzając, co słychać u osób, którym pomógł w przeszłości.
A potem wraca do domu z włączonym beeperem - gotowy do radzenia sobie z każdą nową sytuacją kryzysową.
Valerie Andrews pisała dla Vogue, Esquire, People, Intuition i HealthScout. Mieszka w Greenbrae, w Kalifornii.
