Nie dogadujesz się ze swoimi współpracownikami? Być może musisz zrobić krok do tyłu.
Niezależnie od tego, czy chodzi o współpracownika, który gnębi nas na zebraniach i odrzuca każdy nowy pomysł, czy o kilku kolegów tworzących klikę, do której nie mogą się przebić osoby z zewnątrz, wszyscy musieliśmy pracować z ludźmi, których po prostu nie lubimy. Mogą oni zamienić pracę, którą skądinąd lubisz, w twoje codzienne, osobiste piekło.
Należy przyjąć pewną perspektywę. Podczas gdy zachowanie współpracownika może wydawać ci się osobistym afrontem, na który w żaden sposób nie zasłużyłeś, on lub ona może również czuć się urażona, mówi Andy Selig, ScD, psycholog zarządzania i organizacji, który często pośredniczy w napiętych relacjach w miejscu pracy. "W większości przypadków wszyscy zaangażowani bohaterowie czują się jak ofiary" - mówi.
Dlatego zanim ruszysz do przodu, zrób krok do tyłu. "Najpierw spójrz na siebie. Potem spójrz na innych" - mówi Selig. "Zazwyczaj nie możemy zmienić innych ludzi, ale możemy zmienić siebie".
Zadaj sobie kilka pytań -- mogą one ujawnić zachowania, które możesz zmienić, aby złagodzić napięcie. Po pierwsze, czy poruszałeś się zbyt szybko? Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy jesteś nowy w pracy. Może jesteś prawdziwym go-getterem i chciałeś uderzyć w ziemię biegnąc -- nie zawsze jest to najlepsza strategia. "Wejście do nowej organizacji jest jak wejście pasierba do rodziny. Należy wchodzić powoli. Nie zaczynaj od razu od rodzicielstwa. Musimy zdobyć zaufanie, aby ludzie docenili to, co mamy do powiedzenia" - mówi Selig.
Przyznaj się tam, gdzie to możliwe
Zastanów się również, czy twoje pomysły nie brzmią jak krytyka. Twoja praca może faktycznie polegać na wprowadzaniu innowacji, ale nowe podejścia muszą iść w parze z uznaniem dla pracy, którą wykonali już Twoi koledzy. "Jedna z moich klientek miała świetne pomysły, ale nie wyraziła uznania dla tego, że przed jej przyjściem działo się tam wiele dobrych rzeczy. Jej współpracownicy poczuli się krytykowani i niedoceniani, i zareagowali na to" - mówi Selig.
Czy Ty i Twoi współpracownicy postrzegacie swoją rolę w ten sam sposób? Podczas gdy ty po prostu wykonujesz swoją pracę, jeśli inni nie wiedzą, na czym ona polega, mogą mieć wrażenie, że wchodzisz im na głowę. "Wiele razy te konflikty są wynikiem starcia ról bardziej niż różnic interpersonalnych" - mówi Selig.
A co z twoimi interakcjami ze współpracownikami - czy odzwierciedlają one sposób, w jaki oni współdziałają ze sobą? Jak dzielą się pomysłami, rozwiązują konflikty, współpracują? Selig mówi, że opłaca się być spostrzegawczym i praktykować zachowanie typu "kiedy w Rzymie", czyli podążanie z prądem.
Nie kieruj się jednak bezpośrednio do trudnego współpracownika lub szefa. Poproś o informację zwrotną innego współpracownika (lub dwóch), któremu ufasz i który również dogaduje się ze stadem. Jeśli to nie rozwiąże sytuacji, być może nadszedł czas, aby zwrócić się do danego współpracownika.
Jak rozmawiać o problemach w miejscu pracy
Wypróbuj poniższe strategie, kiedy czujesz potrzebę porozmawiania z przełożonymi lub ze współpracownikiem, z którym masz problemy.
1. Policz do 10. Nigdy nie reaguj na ostatnie przewinienie współpracownika. Zawsze rób postępy z chłodną głową. Idź do domu, prześpij się i zaplanuj, co i komu powiesz.
2. Wskazuj palcem na siebie. Używaj stwierdzeń typu "ja". Współpracownicy będą bardziej otwarci na dialog, gdy będziesz prosił o pomoc, a nie atakował czy obwiniał. Zastanów się: "Myślę, że mogłem źle zacząć. Czy jest coś, co mogę zrobić inaczej?" kontra "Dlaczego odrzucasz wszystkie moje pomysły?".
3. Zachowaj profesjonalizm, a nie osobisty charakter. To zmniejsza szanse na reakcję obronną. Spróbuj "Oto, na czym według mnie polega moja praca i jak ją realizuję. Czy tego właśnie oczekiwałeś ode mnie ty i inni?" zamiast "Nikt mnie nie słucha".
Znajdź więcej artykułów, przejrzyj zaległe wydania i przeczytaj bieżący numer "doctor the Magazine".
