Eksperci wyjaśniają zagrożenia związane ze stresem w pracy i podają rozwiązania.
Jeśli masz okrutnego szefa lub zepsutych współpracowników, uważaj. Może się okazać, że nie tylko Twoja praca jest zagrożona.
Oczywiste jest, że środowisko pracy, w którym dochodzi do obelg, uderzeń w plecy i umniejszania, może osłabić morale pracownika. Mniej zrozumiałe jest to, że taka toksyczna atmosfera w pracy może również prowadzić do pogorszenia stanu zdrowia. W Doctor porozmawialiśmy z ekspertami, aby dowiedzieć się, co takiego jest w negatywnych relacjach w pracy, że mogą powodować tak duży stres, jak nasz organizm reaguje na chroniczny stres w miejscu pracy i co trzeba zrobić, aby znaleźć ulgę.
Ile razy obserwowałeś, jak ktoś dostaje awans, gdy twoja ciężka praca pozostaje niezauważona, lub próbowałeś zaoferować swoje spostrzeżenia kierownictwu, tylko po to, by nie usłyszeć ich? Praca w niesprawiedliwym środowisku może sprawić, że będziesz chory - naprawdę chory.
Potrzeba bycia wysłuchanym
W dwuczęściowym, przełomowym badaniu fińskim przeprowadzonym w latach 1985-1990, naukowcy przebadali ponad 6000 brytyjskich urzędników państwowych płci męskiej - bez występowania choroby wieńcowej - pod kątem tego, jak sprawiedliwie lub niesprawiedliwie postrzegają swoich pracodawców. Osoby, które zgłaszały wysoki poziom sprawiedliwości w pracy, były o 30% mniej narażone na rozwój CHD niż pracownicy, którzy stale doświadczali niesprawiedliwości w pracy.
Jak uczestnicy badania definiowali "sprawiedliwość" w miejscu pracy? Ci, którzy czuli, że ich szefowie uwzględniali ich punkt widzenia, traktowali ich zgodnie z prawdą i włączali w procesy decyzyjne, mówili, że pracują w "sprawiedliwych" miejscach pracy.
Wyniki badania pokazują to, co mówi wielu ekspertów: Poczucie, że nie zostałeś wysłuchany, plasuje się jako najbardziej stresujący aspekt interpersonalnych relacji w pracy. "To bezradność, która pojawia się, gdy pracownicy czują, że wyrazili swoje zdanie i zostali zdyskontowani, lub ktoś nie poświęcił czasu, aby ich wysłuchać" - mówi psycholog Carol Kauffman, PhD, adiunkt na wydziale psychiatrii Harvard Medical School.
Inni zgadzają się z tym. "Miejsce pracy musi mieć poczucie sensu. Jeśli czujesz, że nie jesteś szanowany, że twoja opinia nie ma znaczenia, jesteś narażony na zwiększone ryzyko chorób serca" - mówi dr Bruce Rabin, profesor patologii i psychiatrii w University of Pittsburgh Medical Center. Z drugiej strony, Rabin mówi lekarzowi: "Poczucie bycia częścią miejsca pracy jest znaczącym buforem dla zdrowotnych skutków stresu".
Reagowanie na współpracowników
To, jak pracownicy reagują na negatywne relacje interpersonalne w miejscu pracy, czy to na pasywno-agresywnych współpracowników, czy niezadowolonych szefów, ma również dramatyczny wpływ na późniejszy poziom stresu.
"Niektórzy ludzie są bardziej podatni na reakcje stresowe. Prawdopodobnie są to osoby, które mają trudności z zarządzaniem na co dzień. Mogą nie posiadać skutecznych umiejętności rozwiązywania problemów lub być predysponowane do wysokiego poziomu lęku i niepewności" - mówi pracownik socjalny Len Tuzman, DSW, ekspert w dziedzinie zarządzania stresem. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku pracowników, których Tuzman nazywa "katastrofistami" - tymi, którzy wyolbrzymiają sytuację, aż staje się ona wielką katastrofą.
Jak duży wpływ na zdrowie pracowników ma stres w miejscu pracy? Choć nie sposób wyodrębnić wszystkich chorób i negatywnych skutków zdrowotnych, które rozpoczęły się jako reakcja na stres, firma StayWell z Minnesoty zajmująca się zarządzaniem zdrowiem porównała koszty stresu z 10 innymi powszechnymi czynnikami ryzyka zdrowotnego - wśród ponad 46 000 pracowników firm sektora prywatnego i publicznego. Czynniki ryzyka obejmowały używanie tytoniu i alkoholu, nadwagę, wysokie ciśnienie krwi i wysoki poziom cholesterolu. Stwierdzono, że łącznie te 11 modyfikowalnych czynników ryzyka zdrowotnego stanowi 25% całkowitych wydatków firm na opiekę zdrowotną. Najbardziej kosztowny czynnik ryzyka? Stres.
Jak stres wpływa na Twoje zdrowie
Dlaczego stres powoduje chorobę?
"Kiedy twój mózg odbiera stres, pojawiają się reakcje z obszaru reagującego na stres, a podwyższenie hormonów stresu -- kortyzolu i noradrenaliny -- zwiększa ich stężenie we krwi" - mówi doktor Rabin.
Co się dzieje dalej? "Wierzymy, że każda osoba ma różne podatności narządów. Jedna osoba zareaguje atakami paniki, inna bólami głowy" - mówi dr John Garrison, dyrektor programu zarządzania stresem w Lahey Clinic w Burlington, Mass.
Chociaż wpływ stresu w miejscu pracy różni się w zależności od osoby, coraz więcej dowodów wskazuje na to, że stres może powodować pewne bardzo konkretne negatywne skutki dla zdrowia.
Na przykład stres może utrudniać kontrolowanie cukrzycy poprzez podnoszenie poziomu glukozy we krwi. Jest to związane z reakcją "walcz lub uciekaj", która skłania organizm do podniesienia poziomu cukru we krwi w celu zwiększenia energii w odpowiedzi na stres.
Stres a poziom cholesterolu
Stres może nawet podnieść poziom cholesterolu, natychmiastowo i długoterminowo. Brytyjscy naukowcy oceniający reakcje na stres 199 zdrowych dorosłych mężczyzn i kobiet stwierdzili, że uczestnicy, którzy silniej reagowali na sytuacje emocjonalne, wykazali również natychmiastowy i znaczący wzrost poziomu cholesterolu. Trzy lata później ci sami uczestnicy badania, którzy początkowo reagowali bardziej dramatycznie na sytuacje stresowe, doświadczyli bardziej znaczącego podniesienia poziomu cholesterolu niż inni uczestnicy badania. Jak znaczący? Ci, którzy mieli początkowe reakcje na stres w górnej trzeciej części grupy byli, trzy lata później, bardziej prawdopodobne, aby mieć odczyty powyżej zalecanych poziomów dla cholesterolu niż uczestnicy, których początkowe reakcje na stres spadły w dolnej trzeciej części.
Więc, co to jest stres-cholesterol związek? Chociaż naukowcy nie są pewni, jedna z teorii mówi, że stres może zwiększyć procesy zapalne w organizmie, z kolei zwiększając produkcję lipidów.
Reakcje zdrowotne wywołane stresem nie są ściśle fizjologiczne.
Stres wpływa również na nasze zachowanie, które z kolei może wpływać na nasze zdrowie. "Przewlekły stres przeszkadza we wprowadzaniu w życie informacji, które znamy na temat zachowań zdrowotnych. Kiedy jesteś pod wpływem stresu, M&Ms są na lunch" - mówi Joe Piscatella, prezes Institute for Fitness and Health i autor książki The Road to a Healthy Heart Runs Through the Kitchen.
Nie możesz po prostu odrzucić ludzi, z którymi trudno ci pracować. Ale może pomóc nauczenie się innego sposobu interakcji z nimi.
Jak reagować na stresujące sytuacje
Czujesz, że nie zostałeś wysłuchany? "Kiedy masz wątpliwości, sprawdź to" - sugeruje Kauffman. "Powiedz bezpośrednio osobie: 'Nie jestem pewien, czy mnie zrozumiałeś'. Może się okazać, że osoba ta jest pod zbyt dużym stresem i nie miała czasu na przyswojenie [twojej sugestii lub prośby]."
Próbując poradzić sobie z szefem, który Twoim zdaniem stawia nieuzasadnione żądania?
"Opisz sytuację obiektywnie" - mówi Kauffman. Na przykład powiedz szefowi, jak wiele projektów masz na talerzu. Ona może nie zdawać sobie z tego sprawy.
Następnie, sugeruje, "Wyraź swoją opinię na temat sytuacji. Możesz powiedzieć: "Nie sądzę, że jest możliwe, abym pracował z większą wydajnością". A kiedy już się wytłumaczysz? Zostaw za sobą histrionię.
Nie kończ tego na tym. "Poproś o to, czego potrzebujesz" - radzi doktor Kauffman. Bądź konkretny, jeśli chodzi o zasoby, czas, czy cokolwiek, co pomoże ci w wykonywaniu pracy.
Na koniec, nalega Kauffman, "Wzmacniaj relacje". Okaż uznanie dla wsparcia, jakie otrzymujesz od szefa.
Po prostu nie możesz się z kimś dogadać w pracy? Nie będziesz łatwo klikać z każdym, ale możesz nauczyć się, aby związek działał. "Jeśli nie masz z kimś naturalnego rapportu, musisz go stworzyć" - mówi Karen Leland, prezes Sterling Consulting Group i autorka książki Watercooler Wisdom: How Smart People Prosper in the Face of Conflict, Pressure, and Change". Oto jak. Naucz się rozumieć i oceniać styl współpracownika", mówi Leland. Wówczas będziesz mógł "dogadać się" z każdym, z kim pracujesz, niezależnie od tego, czy ma on spokojny i analityczny, czy też ekspresyjny styl pracy.
Gotowy, aby całkowicie odejść od swojej pracy? "Wykorzystaj pewną okazję, aby wycofać się z sytuacji i naprawdę ocenić, co się dzieje. Większość decyzji, które ludzie uważają, że muszą podjąć natychmiast, wcale tak nie jest. Spójrz na kilka alternatywnych rozwiązań. Porozmawiaj z ludźmi, którym ufasz, zanim podejmiesz decyzję" - proponuje Tuzman.
Zachowania sprzyjające rozładowaniu stresu
Nawet jeśli nie cierpisz na poważną chorobę spowodowaną stresem związanym z pracą, może on wywołać u ciebie uczucie zmęczenia, wyczerpania lub niepokoju. Aby zwalczyć te niezdrowe, niezrównoważone uczucia, spróbuj działań, które są uważane zarówno za "ożywiające", jak i "uspokajające", zachęca Scott Meit, PsyD, wiceprezes ds. psychologii na wydziale psychiatrii i psychologii w Cleveland Clinic.
Aby uzyskać ożywienie, ćwicz. "Ćwiczenia są bardzo ważne dla twojej równowagi emocjonalnej", Meit mówi lekarzowi. Co z tych zajętych kierowników wciśnięty na czas? "Zaplanuj ćwiczenia. Jeśli traktujesz to jak spotkanie zarządu, to się robi", mówi Meit. Po prostu zbyt zmęczony? "Badania są bardzo jasne, że ćwiczenia, w ramach swoich możliwości, zwracają energię", mówi Meit.
Uspokój się dzięki relaksowi. Garrison, który uczy programów zarządzania stresem, mówi, że ze wszystkich technik łagodzenia stresu, które sugeruje, jego uczniowie zgłaszają największą ulgę z technik relaksacyjnych.
"Od tradycyjnych technik, takich jak progresywna relaksacja mięśni, do tai chi i medytacji, wydają się one być sposobem nr 1 dla ludzi, aby znaleźć równowagę", Garrison mówi lekarzowi.
"Kiedy zaczniesz angażować się w te działania, zaczyna dostarczać rozwiązania", mówi Meit.
