lekarz wyjaśnia, jak ocenić, który szpital jest najlepszy do wyboru w danej sytuacji medycznej.
Zanim dokonasz dużego zakupu, prawdopodobnie robisz wiele badań. Czy jest to najlepszy produkt? Jak wyglądają recenzje klientów? Wybieranie odpowiedniego szpitala nie powinno być inne.
Kiedy masz nagły wypadek, oczywiście, to nie ma wątpliwości - kierujesz się do najbliższego. Ale w przypadku operacji, które planujesz z wyprzedzeniem, możesz odrobić pracę domową i ręcznie wybrać miejsce, które jest dla Ciebie najlepsze.
"Jako konsumenci musimy brać pod uwagę wszystkie różne źródła" - mówi Maulik S. Joshi, DrPH, wiceprezes American Hospital Association. "Szpitale stają się coraz bardziej przejrzyste w kwestii swoich wyników". Jest więc wiele informacji, które pomogą Ci dokonać właściwego wyboru.
Oceny internetowe
Zacznij od poszukania w Internecie, gdzie znajduje się wiele stron, które mierzą i oceniają, jak dobrze radzi sobie dany szpital. Znajdziesz tam zarówno te prowadzone przez agencje rządowe, jak i prywatne firmy.
Wpisz swój kod pocztowy lub nazwę szpitala, a natychmiast uzyskasz szczegółowe informacje. Na przykład, dowiesz się takich rzeczy jak:
Zadowolenie pacjentów.
? Czy lekarze dobrze radzą sobie z bólem? Czy dobrze wyjaśniają sprawy?
Leczenie.
Jak często i szybko szpital zajmuje się takimi problemami jak zawały serca i zakrzepy krwi?
Komplikacje zdrowotne.
Jak często pacjenci otrzymują takie, którym można było zapobiec?
Wskaźniki readmisji
. Nie jest to dokładna miara, ale może pomóc w zrozumieniu, jak dobrze traktowani są pacjenci. Na przykład, jeśli wiele osób musi wrócić do szpitala, może to być znak, że dostają infekcji.
Nagrody specjalne
. Świadczą one o wysokiej jakości opieki, która jest doceniana przez pacjentów i pracowników służby zdrowia.
Wiele z tych informacji jest przydatnych bez względu na rodzaj zabiegu. Ale nie zapomnij sprawdzić, jak szpital plasuje się na konkretnym rodzaju operacji, której potrzebujesz, mówi Ahmed Elsayyad, dyrektor naczelny Elsayyad Medical Group, LLC, grupy konsultingowej w zakresie opieki zdrowotnej. "Jeśli planujesz operację kolana, spójrz na metryki w zakładce operacje biodra/kolana".
Zrozumienie ograniczeń wynikających z ocen
Oceny są pomocne, ale nie są doskonałe. Ostatnie badania pokazują, że wyniki różnią się znacznie w zależności od strony internetowej. Szpital może otrzymać wysokie oceny od jednej grupy, a niskie od innej.
Skąd te różnice? Po pierwsze, nie wszystkie mierzą to samo. Po drugie, informacje, których używają do wystawiania ocen, mogą być błędne. Mogą być na przykład nieaktualne. Dlatego korzystanie z ocen w celu oceny jakości szpitala nie zawsze jest takie proste. Niektórych rzeczy nie da się nauczyć za pomocą samych liczb.
Skorzystaj z porady lekarza
Michelle Katz, autorka Healthcare Made Easy, przekonała się o opiece szpitalnej z pierwszej ręki, kiedy poddała się operacji. Mówi, że nie zawsze można ufać systemowi ocen. "Mam inne rzeczy, które są dla mnie ważniejsze, takie jak szczęście mojego lekarza w danej placówce".
Twój lekarz prawdopodobnie ma widok z lotu ptaka. Wykorzystaj to. Pokaż im dane, które znajdziesz w Internecie i sprawdź, czy uważają je za dokładne. Zadaj mu również takie pytania jak te:
-
W jakich szpitalach Pan/Pani pracuje?
-
Co podoba się Panu/Pani w każdym z nich?
-
Jaki jest personel?
-
Który szpital wybrał(a)by Pan(i) dla siebie, gdyby miał(a) Pan(i) wykonywać ten zabieg?
Nie zapomnij sprawdzić "recenzji" innych osób. Co mówią przyjaciele, rodzina i ludzie w twoim sąsiedztwie? Jeśli cierpisz na długotrwałe schorzenie, Katz sugeruje, abyś porozmawiał z osobami z lokalnej grupy wsparcia, które borykają się z takimi samymi problemami jak Ty. Gdzie byli leczeni? Jak wyglądały ich doświadczenia?
Uzyskaj informacje ze szpitala
Możesz również dowiedzieć się więcej od samego szpitala. Zajrzyj na stronę internetową. Zadzwoń do nich.
Uzyskaj szczegóły na temat personelu pielęgniarskiego, takie jak ile godzin spędzają na każdej zmianie. "To oni będą się tobą opiekować" - mówi Katz - "więc porozmawiaj z nimi".
Dowiedz się, czy jest to szpital dydaktyczny połączony z uniwersytetem. Katz mówi, że większość z nich jest aktywna w badaniach i ma studentów, którzy są ciekawi. To dobrze, mówi, bo to często beefs up współpracy z lekarzami, co oznacza lepszą opiekę dla Ciebie.
Nie musisz odwiedzać każdego szpitala, który bierzesz pod uwagę, ale może to dać ci lepsze wyczucie jego jakości. Rozejrzyj się. Czy jest czysto? Czy personel jest uprzejmy?
"Obserwuj język ciała osób, które mijasz" - mówi Katz. "Zapytaj gości lub członków rodziny na korytarzu, czy nie mieliby nic przeciwko szczerości na temat ich pobytu. Jeśli będziesz miał szczęście zatrzymać się w kafeterii i zobaczysz pielęgniarkę lub lekarza, który łapie szybką przekąskę, poklep ich po ramieniu. Zapytaj o placówkę i o to, gdzie mogą być możliwości poprawy."
Ostatnim krokiem jest zważenie tego, co znalazłeś i podjęcie decyzji. "Jest tam wiele informacji. Chcesz zadać sobie pytanie: 'Jak połączyć to wszystko razem, aby dopasować to, co jest dla mnie ważne?" mówi Joshi. "Opieka jest zawsze sztuką i nauką. Połącz to z powrotem z tym, co jest dla ciebie najważniejsze".
