Jeśli Twój bliski mieszka w domu, możesz potrzebować pomocy w opiece nad nim. Dowiedz się, jak zatrudnić opiekuna, ustalić oczekiwania i zarządzać relacjami z nim.
Domowa opieka zdrowotna jest przeznaczona dla osób, które potrzebują pielęgniarki lub innego pracownika służby zdrowia. Mogą one potrzebować opieki poszpitalnej, pomocy w przyjmowaniu leków lub fizykoterapii. Usługi te, przynajmniej częściowo, mogą być pokryte przez Medicare, Medicaid lub prywatne ubezpieczenie.
Opieka domowa jest przeznaczona dla osób, które potrzebują pomocy w takich czynnościach, jak kąpiel, ubieranie się, przygotowywanie posiłków i pomoc w zapewnieniu im bezpieczeństwa. Mogą oni również wykonywać prace domowe lub robić zakupy. Na ogół usługi te nie są świadczone przez pielęgniarki i nie są objęte ubezpieczeniem.
Opieka domowa może być świadczona przez certyfikowanego asystenta pielęgniarskiego (CNA), domowego opiekuna medycznego (HHA) lub osobę towarzyszącą. Choć często wykonują oni wiele z tych samych zadań, ich poziom wyszkolenia i doświadczenia może być bardzo różny.
CNA muszą mieć wyższe wykształcenie, więc pod nadzorem pielęgniarki mogą często wykonywać takie czynności, jak podawanie leków lub zmiana opatrunku na ranie. W niektórych stanach do wykonywania tego rodzaju zadań przeszkoleni są również domowi opiekunowie medyczni.
Znalezienie odpowiedniego opiekuna do opieki domowej
Gdy zdecydujesz się zatrudnić pomoc domową, zastanów się, co chciałbyś, aby robiła:
-
Czy muszą pomagać twojemu bliskiemu w kąpieli, ubieraniu się, jedzeniu i korzystaniu z toalety?
-
Czy będą podawać leki i sprawdzać funkcje życiowe?
-
Czy są odpowiedzialni za prace domowe?
-
Czy zawiozą Twoją bliską osobę tam, gdzie jest potrzebna?
-
Czy chcesz, aby spędzali czas z Twoją ukochaną osobą i byli dla niej towarzyszem?
Porozmawiaj o tych potrzebach z każdą osobą, z którą przeprowadzasz rozmowę kwalifikacyjną na to stanowisko.
Zastanów się też, czego życzyłaby sobie Twoja bliska osoba. Na przykład, czy woli mężczyznę czy kobietę, czy ma jakieś preferencje językowe?
Następnie trzeba zdecydować, czy skorzystać z usług agencji, czy zatrudnić daną osobę bezpośrednio.
Praca za pośrednictwem agencji
Zalety
-
Będziesz mieć do wyboru wielu opiekunów. Jeśli jeden z nich się nie sprawdzi, możesz spróbować innego.
-
Jeśli opiekun jest chory lub ma nagły wypadek, agencja wyśle do niego zastępstwo.
-
Agencje często dbają o podatki i ubezpieczenie opiekunów od odpowiedzialności cywilnej.
-
Opiekunowie z agencji są ubezpieczeni i posiadają licencję.
-
Opiekunowie z agencji są często przeszkoleni w zakresie resuscytacji i udzielania pierwszej pomocy.
-
Agencje często zatrudniają pielęgniarkę, która nadzoruje pracę opiekunów i od czasu do czasu sprawdza, co dzieje się z podopiecznym.
-
Jeśli masz problem z opiekunem, agencja może pomóc w jego rozwiązaniu.
Wady
-
Agencje są często droższe niż w przypadku zatrudnienia kogoś prywatnie.
-
Możesz mieć mniejszy wpływ na to, kto zostanie przydzielony do Twojej rodziny.
Pytania, które należy zadać
-
Czy agencja jest licencjonowana? (W niektórych stanach jest to wymagane).
-
Czy twoi opiekunowie są ubezpieczeni i posiadają licencję?
-
W jaki sposób sprawdzane są dane osobowe? Czy sprawdzasz historię prowadzenia pojazdu?
-
Jakie są wymagania dotyczące wykształcenia opiekunów?
-
Czy Twoi opiekunowie są badani pod kątem chorób zakaźnych?
-
Czy zajmiesz się całą papierkową robotą związaną z płacami?
-
Jaki jest wskaźnik rotacji opiekunów?
-
Czy możemy przeprowadzić wywiad z potencjalnymi opiekunami? Czy mamy wpływ na to, kto zostanie przydzielony do naszej rodziny?
-
Czy na każdej wizycie będzie ten sam opiekun?
-
Jakie są zasady postępowania w przypadku, gdy nasz opiekun nie może przyjechać? Czy zapewnicie zastępstwo? Czy wiąże się to z dodatkowymi kosztami?
-
W jaki sposób nadzorujesz opiekunów? Czy pielęgniarka będzie odbywać wizyty domowe w ramach nadzoru? Jak często?
-
Jakie są warunki umowy o świadczenie usług?
-
Co zrobić, jeśli mam skargę na opiekuna? Jak agencja radzi sobie z konfliktami?
-
Czy mogę prosić o jakieś referencje dotyczące agencji i przydzielonej opiekunki?
Opiekunowie indywidualni
Jeśli zatrudniasz osobę prywatną, warto przed rozpoczęciem pracy sprawdzić jej przeszłość. Jeśli osoba ta ma prowadzić samochód, należy sprawdzić jej prawo jazdy.
Zalety
-
Możesz znaleźć osobę, która jest polecana lub o której wiesz, że będzie dobrze pasować do Twojej rodziny.
-
Wiesz, kto za każdym razem będzie przychodził do Twojego domu.
-
Zwykle jest tańszy niż agencja.
Wady
-
Możesz być odpowiedzialny za koszty, jeśli opiekun ulegnie wypadkowi w pracy.
-
W większości przypadków to ty będziesz odpowiedzialny za podatki i świadczenia dla opiekuna. Warto skonsultować się z księgowym, aby poznać swoje obowiązki.
-
Jeśli opiekun jest chory, przebywa na urlopie lub ma nagły wypadek, nie ma nikogo, kto mógłby go zastąpić.
-
Jeśli pojawią się problemy lub konflikty, będziesz musiał radzić sobie z nimi bezpośrednio.
Pytania, które należy zadać
-
Jakie są Twoje doświadczenia? Czy kiedykolwiek opiekowałeś się osobą cierpiącą na demencję?
-
Dlaczego zostałeś/-aś opiekunem domowym?
-
Jakie jest Twoje wykształcenie? Czy znasz zasady resuscytacji i udzielania pierwszej pomocy?
-
Czy potrafisz pracować z osobami niespokojnymi lub pobudzonymi?
-
W jakich godzinach i dniach jesteś dostępny? Ile godzin chciałbyś/chciałabyś pracować?
-
Jakie są Twoje potrzeby w zakresie urlopu lub czasu wolnego?
-
Jakie są Twoje potrzeby w zakresie wynagrodzenia?
-
Czy możesz podwozić moją bliską osobę na niezbędne wycieczki, np. na wizyty lekarskie lub do fryzjera?
-
Czy posiadasz ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków?
-
Czy jesteś objęty gwarancją?
-
Czy podpiszesz plan opieki i umowę?
-
Czy jest coś, o czym muszę wiedzieć w związku z badaniem przeszłości?
-
Czy mogę uzyskać jakieś referencje?
Znajdź właściwe dopasowanie
Niezależnie od tego, czy współpracujesz z agencją, czy bezpośrednio z daną osobą, musisz podjąć pewne kroki, aby upewnić się, że jest to właściwy wybór. Porozmawiaj z co najmniej dwoma osobami udzielającymi referencji na temat ich pracy. Powinny to być rodziny, które zatrudniały te osoby.
Poświęć trochę czasu na rozmowę z potencjalnymi opiekunami i sprawdź, jak zachowują się w kontakcie z twoim bliskim:
-
Czy wydają się cierpliwi?
-
Czy rozumieją swoje potrzeby?
-
Czy mają doświadczenie w opiece nad osobą cierpiącą na demencję?
-
Czy osoby te mają wspólne pochodzenie lub zainteresowania z osobą bliską?
Sprawdź, czy opiekun zgodzi się na jazdę próbną przez tydzień lub dwa, zanim podpiszesz dłuższą umowę.
Po zatrudnieniu, od samego początku miej spisane oczekiwania i obowiązki. Uwzględnij w nich rzeczy, których nie wolno robić, np. spóźniać się, palić papierosów, przyprowadzać dzieci do pracy lub używać prywatnego telefonu komórkowego w sytuacjach innych niż nagłe. Jeśli zatrudniasz pracownika za pośrednictwem agencji, upewnij się, że masz swój wkład w plan opieki. Jeśli zatrudniasz osobę prywatną, pamiętaj o podpisaniu formalnej umowy.
Po rozpoczęciu pracy
Spędź trochę czasu z opiekunem, aby go przeszkolić. Przekaż mu informacje o zwyczajach, upodobaniach i preferencjach bliskiej osoby. Niech wiedzą, co uspokaja twojego bliskiego. Ustal regularne godziny spotkań, aby omówić problemy, obawy i to, co poszło dobrze. Jeśli opiekunowie dobrze wykonują swoją pracę, powiedz im o tym.
Jeśli sytuacja się nie układa
Porozmawiaj z opiekunem bezpośrednio o problemie. Zachowaj spokój i szacunek. Opracuj plan rozwiązania problemu. Jeśli to nie zadziała, a zatrudniłeś pracownika za pośrednictwem agencji, porozmawiaj z jego przełożonym. Jeśli sytuacja nie ulegnie poprawie, a jest to ważne, nie bój się zwolnić pracownika.
Jeśli podejrzewasz, że doszło do nadużycia, zaniedbania lub kradzieży
Choć nie jest to częste, zdarzają się opiekunowie, którzy wykorzystują rodziny. Mogą źle traktować lub zaniedbywać swoich podopiecznych. Jeśli Twoi bliscy są w bezpośrednim niebezpieczeństwie, zadzwoń pod numer 911 lub na policję. Jeśli widzisz lub podejrzewasz znęcanie się nad podopiecznym, ale nie jest on w bezpośrednim niebezpieczeństwie, zadzwoń do Biura Ochrony Dorosłych (Adult Protective Services) w swojej okolicy.
Jeśli nie masz dowodów, porozmawiaj spokojnie z opiekunem o swoich obawach. Może być jakieś wytłumaczenie, więc nie oskarżaj go. Jeśli zatrudniłeś opiekuna przez agencję, porozmawiaj z nią o tym. Zwracaj uwagę na sytuację i nie bój się zaufać swojemu instynktowi, nawet jeśli oznacza to konieczność znalezienia nowego opiekuna.
