Wyciekły dokumenty pokazują, że Facebook przedkłada zysk nad dobro publiczne

Debbie Koenig

Nov. 8, 2021 -- Wyciekły trofeum dokumentów z wewnątrz Facebook pokazuje, że social media giganci wewnętrzne badania odkrył szereg problemów na platformie związanych z zdrowia publicznego i innych kwestii, ale nie zrobił praktycznie nic o tym.

Pliki wyciekły przez whistleblower, były pracownik Facebook Frances Haugen, który podzielił dziesiątki tysięcy dokumentów z Komisji Papierów Wartościowych i Giełd, Kongres, i konsorcjum organizacji informacyjnych. Od tego czasu zeznawała przed Senate Commerce Subcommittee on Consumer Protection i europejskimi ustawodawcami.

Wzmocnienie antyszczepionkowców i innych dezinformacji

Prezydent Joe Biden wywołał poruszenie w lipcu, kiedy powiedział, że dzięki szalejącej dezinformacji na temat szczepionki COVID-19, platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, zabijają ludzi - to znaczy, że są naprawdę, spójrz, jedyna pandemia, jaką mamy, jest wśród nieszczepionych", powiedział. I zabijają ludzi.

Podczas gdy został zmuszony do wycofania się z tego stwierdzenia, wyciekłe dokumenty sugerują, że niekoniecznie się mylił.

Według dokumentów, w marcu - czas, kiedy Biały Dom przygotowywał $ 1.5 mld kampanii przeciwko szczepionki dezinformacji - niektórzy pracownicy Facebook myślał, że wpadł na sposób, aby przeciwdziałać te kłamstwa na platformie, a jednocześnie priorytetowe źródła, takie jak Światowa Organizacja Zdrowia.

Biorąc pod uwagę te wyniki, Im zakładając były nadzieję na uruchomienie ASAP, pracownik napisał.

Ale Facebook zignorował niektóre z sugestii i kierownictwo przeciągnął ich pięty realizacji innych. Inna propozycja, mająca na celu ograniczenie anty-szczepionkowych komentarzy, została również zignorowana.

Dlaczego miałbyś nie usuwać komentarzy? Ponieważ zaangażowanie jest jedyną rzeczą, która ma znaczenie, Imran Ahmed, dyrektor generalny Center for Countering Digital Hate, grupy obserwującej internet, powiedział Associated Press. To napędza uwagę i uwaga równa się gałki oczne i gałki oczne równe przychody z reklam.

Facebooks algorytmy - które określają treści, które widzisz w swoim pasku - również pomóc rozprzestrzeniać dezinformację.

To nie jest tak, że anty-vax contingent został stworzony przez Facebook, mówi Dean Schillinger, MD, dyrektor Health Communications Research Program na University of California-San Francisco. Algorytm powiedział: OK, znajdźmy pewnych ludzi o pewnych przekonaniach politycznych i połączmy ich z antyszczepionkowcami, wzmacniając dezinformację. To z pewnością coś nowego.

Jeśli to nie wystarczy, wydaje się, że Facebook może wprowadzać w błąd Kongresu o firmie zrozumienie jak COVID dezinformacji rozprzestrzeniać na platformie. W lipcu, dwa czołowe Demokraci Izby napisał do Facebook CEO Mark Zuckerberg żądając szczegółów, jak wielu użytkowników widział COVID dezinformacji i ile pieniędzy firma wykonane z tych postów.

W tym czasie, nie mamy nic do akcji w odpowiedzi na pytania, które podniosły, poza tym, co Mark powiedział publicznie, firma powiedziała w odpowiedzi.

Ale wyciekły dokumenty pokazują, że do tego momentu, Facebooks naukowcy prowadzili wiele badań na COVID dezinformacji i produkowane duże wewnętrzne raporty. Pracownicy byli w stanie obliczyć liczbę poglądów zebranych przez szeroko rozpowszechnionych kawałek dezinformacji. Ale firma nie przyznała się do tego przed Kongresem.

Utrzymywanie tej wiedzy w tajemnicy było wielką niewykorzystaną szansą na zapewnienie, że informacje poparte naukowo dotrą do opinii publicznej, mówi dr Sherry Pagoto, dyrektor UConn Center for mHealth and Social Media.

Wiemy, jak rozprzestrzenia się dezinformacja, więc jak możemy myśleć o rozpowszechnianiu dobrych informacji? mówi. Oni mają wszystkie rodzaje danych na temat cech wiadomości, które idą daleko. Jak możemy wykorzystać to, co wiedzą w dziedzinie komunikacji zdrowotnej, aby wymyślić plan?

W e-mailu oświadczenie, rzecznik Meta (w środku wrzawy, Facebook ogłosił nową nazwę firmy) powiedział, Theres nie srebrna kula do zwalczania dezinformacji, dlatego podejmujemy kompleksowe podejście, które obejmuje usunięcie ponad 20 milionów sztuk treści, które łamią nasze COVID polityki dezinformacji, trwale zakazując tysiące powtarzających się przestępców z naszych usług, łącząc ponad 2 miliardy ludzi do wiarygodnych informacji na temat COVID-19 i szczepionek, i współpracy z niezależnymi fact-checkers.

Ignorowanie wpływu Instagrama na zdrowie psychiczne wrażliwych nastolatków

Zwalczanie dezinformacji jestnt jedyny sposób Facebook i jego filie mogły działać w celu ochrony zdrowia publicznego. Firma była również świadoma swojego negatywnego wpływu na zdrowie psychiczne młodych ludzi, ale publicznie zaprzeczyła.

Instagram, który jest własnością Facebooka, jest niezwykle popularny wśród nastolatków. Ale aplikacja do dzielenia się zdjęciami naraża je wielokrotnie na obrazy wyidealizowanych ciał i twarzy, co może prowadzić do negatywnych porównań i presji, by wyglądać idealnie.

Treści promujące zaburzenia odżywiania są również szeroko dostępne na platformie. Od lat badacze nauk społecznych i zdrowia psychicznego przyglądają się wpływowi mediów społecznościowych na zdrowie psychiczne, zwłaszcza nastolatków. Badania znalazły powiązania między korzystaniem z Instagrama a depresją, lękiem, niską samooceną i zaburzeniami odżywiania.

Dokumenty Facebooka ujawniły to, co badacze Instagrama nazwali głębokim nurkowaniem w zakresie zdrowia psychicznego nastolatków. I były poważne problemy: Wewnętrzne badania wykazały, że platforma pogorszyła problemy z obrazem ciała dla 1 na 3 nastoletnich dziewcząt, a 14% nastoletnich chłopców powiedziało, że Instagram sprawił, że czują się gorzej o sobie. Dane łączyły korzystanie z aplikacji z lękiem i depresją. A wśród nastolatków, którzy zgłosili myśli samobójcze, 6% amerykańskich użytkowników i 13% brytyjskich powiązało ten impuls bezpośrednio z Instagramem.

Jean Twenge, PhD, autorka książki "iGen: Why Todays Super-Connected Kids Are Growing Up Less Rebellious, More Tolerant, Less HappyCand Completely Unprepared for Adulthood, od prawie dekady bada wpływ mediów społecznościowych na młodych ludzi.

Nie byłem zaskoczony, że Facebook znajdował media społecznościowe mogą mieć znaczące powiązania z depresją i samookaleczeniem. Badania akademickie pokazują to od lat - mówi. Byłem zaskoczony, jak dogłębne badania były dokładnie do mentalności nastolatków korzystających z Instagrama. Ich badania naprawdę zbudowany na tym, co już wiedzieliśmy.

Jak z Facebooks ustaleń w sprawie dezinformacji, firma publicznie bagatelizowane Instagrams negatywne skutki - w tym w komentarzach do Kongresu - i nie zrobił nic, aby dostosować użytkowników nastolatek doświadczenie na aplikacji.

Myślę, że biorąc pod uwagę to, co wiedzieli o Instagram i zdrowia psychicznego, to z pewnością byłoby właściwe, aby zrobić zmiany na platformie, Twenge mówi.

W swoim e-mailu rzecznik Meta powiedział, Nasze badania nie stwierdzają, że Instagram jest z natury zły dla nastolatków. Podczas gdy niektóre nastolatki powiedziały nam, że Instagram sprawił, że czuli się gorzej, gdy zmagali się z takimi problemami jak samotność, niepokój i smutek, więcej nastolatków powiedziało nam, że Instagram sprawił, że czuli się lepiej, gdy doświadczali tych samych problemów.

Odpowiedzialność za dobro publiczne?

Podczas gdy użytkownicy Facebooka mogą być zaskoczeni, gdy dowiedzą się, jak firma regularnie przedkłada zyski nad zdrowie swoich klientów, ci, którzy studiują zdrowie publiczne, są niczym innym.

To nie jest problem w jakikolwiek sposób wyjątkowy dla platform mediów społecznościowych, Schillinger mówi.Korporacyjne podmioty często realizują politykę, która angażuje społeczeństwo do udziału w działaniach, do zakupu lub konsumpcji produktów, do realizacji zachowań, które są niezdrowe dla siebie lub innych lub planety. Czy uważasz, że Facebook działa inaczej niż inne firmy w tej przestrzeni?

Który jest, gdzie potencjał dla regulacji przychodzi w, Haugen, whistleblower, powiedział. Ona wezwała do tego, jak wielu ustawodawców w następstwie jej objawień.

Duże organizacje, które mają wpływ i dostęp do wielu ludzi, muszą być odpowiedzialne za dobrobyt tej populacji, tak dla zasady, mówi socjolog dr Damon Centola, autor książki Change: How to Make Big Things Happen.

Porównuje on eksplozję mediów społecznościowych do historii telewizji, która przez dekady była regulowana na wiele sposobów.

Myślę, że to zapewnia nam paralelę mediów społecznościowych i zdolność medium do wpływania na populację, mówi. Wydaje mi się, że organizacje nie mogą uciec mówiąc, że nie biorą pod uwagę dobra publicznego.

Tak zwane Facebook Papers są najbardziej potępiające, niektórzy eksperci mówią, ponieważ firmas obrona twierdzi, że ich badania były przeznaczone tylko do rozwoju produktu, więc nie udowodnić niczego.

To lekceważy wszystkie recenzowane prace, opublikowane w szanowanych czasopismach, które wzmacniają ustalenia ich wewnętrznych badań. Razem, te dwa rodzaje badań pozostawiają niewiele miejsca na wątpliwości, i niewiele wątpliwości, że coś musi się zmienić.

Pomyśl o tym jak o zanieczyszczaniu środowiska, mówi Centola. Firmy mogą wiedzieć, że zanieczyszczają środowisko, ale mogą też powiedzieć, że to nie ma znaczenia, nie spowodowało żadnych szkód. Ale potem pojawia się dokumentacja mówiąca, że nie, to ma ogromne skutki. Wtedy dopiero ma to znaczenie.

Media społecznościowe jako siła dobra

Ale jest jeden potencjalny plus papierów Facebooka, według ekspertów: Jego jasne, że firma wie wiele o tym, jak skutecznie rozpowszechniać wiadomości. Przy odpowiedniej presji, Facebook i inne platformy social media mogą teraz zacząć wykorzystywać te spostrzeżenia w pozytywnym kierunku.

Facebook powinien być rozwój silnej współpracy z godnych zaufania podmiotów do opracowania treści, które zarówno prawdziwe i promuje zdrowie publiczne, a jednocześnie angażowanie i algorytmicznie napędzane, Schillinger mówi. Jeśli możemy użyć platformy i zasięg i [sztuczna inteligencja] Facebook ma dla zdrowia treści promujących, niebo limit.

I wysiłki, takie jak to może być na horyzoncie.

Jesteśmy skoncentrowani na budowaniu nowych funkcji, aby pomóc ludziom zmagającym się z negatywnymi porównaniami społecznymi lub negatywnym obrazem ciała, rzecznik Meta napisał w e-mailu. Were również nadal szukać możliwości pracy z więcej partnerów do publikowania niezależnych badań w tej dziedzinie, i były pracy przez jak możemy pozwolić zewnętrznych naukowców więcej dostępu do naszych danych w sposób, który szanuje prywatność ludzi.

Co nie znaczy, że Facebook będzie dobrowolnie umieścić zdrowia publicznego przed firmy potrzeby zarabiania pieniędzy, bez przepisów zmuszając je do tego.

Myślę, że Facebook jest zainteresowany, aby ich platforma lepiej dla użytkowników. Ale ich pierwszy interes jest zawsze będzie o jak wielu użytkowników, jak to możliwe, spędzając jak najwięcej czasu, jak to możliwe na platformie, Twenge mówi. Te dwa pragnienia są często w sprzeczności.