Począwszy od 16 lipca, możesz zadzwonić lub wysłać SMS-a na numer 988, aby połączyć się z National Suicide Prevention Lifeline. Jest to nowy sposób na uzyskanie bezpłatnego, żywego wsparcia, jeśli Ty lub ktoś, kogo znasz, ma myśli samobójcze, kryzys związany ze zdrowiem psychicznym lub używaniem substancji, lub jakikolwiek inny rodzaj emocjonalnego niepokoju.
Linia życia działa od 2005 roku pod numerem (800) 273-8255 (TALK) i nadal będzie można się z nią skontaktować 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pod tym numerem. Nowy, trzycyfrowy numer będzie łatwiejszy do zapamiętania i wybrania.
Po wybraniu numeru 988
Jeśli zadzwonisz pod numer 988, usłyszysz najpierw komunikat powitalny, który da ci możliwość połączenia się z Linią Kryzysową dla Weteranów, uzyskania pomocy w języku hiszpańskim lub pozostania na linii, podczas gdy twoje połączenie zostanie przekierowane do lokalnego centrum kryzysowego sieci Lifeline. Jest to zależne od numeru kierunkowego.
Jeśli lokalne centrum kryzysowe nie jest w stanie odebrać połączenia, zostanie ono przekazane do innego centrum Lifeline. W sieci Lifeline pracuje około 200 niezależnych, lokalnie posiadanych i obsługiwanych centrów kryzysowych, a wraz z uruchomieniem numeru 988 planowane jest rozszerzenie i ulepszenie sieci.
Gdy połączenie zostanie przekierowane, telefon odbierze wyszkolony doradca. Wysłucha, zapewni wsparcie i w razie potrzeby udostępni zasoby. Ich głównym celem jest wsparcie Cię w chwili cierpienia.
Jeśli doradca uzna, że jesteś w niebezpieczeństwie, może omówić połączenie z lokalnymi służbami ratunkowymi, takimi jak 911, ale najpierw zrobi wszystko, co w jego mocy, aby pomóc Ci w opracowaniu mniej inwazyjnego planu zapewnienia Ci bezpieczeństwa. Niewiele ponad 2% połączeń w ramach linii Lifeline dotyczy lokalnych służb ratunkowych, a ponad połowa z nich odbywa się za zgodą dzwoniącego.
Kiedy rozmawiasz przez Internet lub wysyłasz SMS-y na numer 988
Jeśli wolisz rozmawiać z doradcą na komputerze, wejdź na stronę suicidepreventionlifeline.org/chat. Linia życia świadczy usługi czatu online od 2013 roku i będą one kontynuowane po uruchomieniu numeru 988.
Przed rozpoczęciem czatu zostaniesz poproszony o wypełnienie szybkiej ankiety, aby podzielić się nieco o sobie, swoim głównym zmaganiu i tym, jak się czujesz. Pomoże to Twojemu doradcy najlepiej wspierać Cię od początku rozmowy. W czasie oczekiwania na doradcę kryzysowego, który dołączy do rozmowy, zobaczysz wiadomość.
Doradca odpowie na Twój czat, gdy tylko będzie on dostępny. Będzie on zadawał Ci pytania dotyczące Twojego bezpieczeństwa, uczuć, sytuacji społecznej i tego, czy masz myśli samobójcze. W razie potrzeby doradca będzie pracował z Tobą, aby stworzyć plan bezpieczeństwa lub skontaktować się z lokalnymi służbami ratunkowymi.
Jeśli będziesz długo czekać na rozmowę z kimś, otrzymasz wiadomość, aby Cię o tym poinformować. W czasie oczekiwania możesz sprawdzić zasoby online z Linii Życia, które są połączone na stronie internetowej czatu, lub zadzwonić pod numer 988, aby porozmawiać z kimś od razu. Czat jest najbardziej ruchliwy między 22:00 a 2:00 EST.
Od 16 lipca można również wysłać sms-a na numer 988 z telefonu komórkowego. Odpowie na niego doradca z centrum kryzysowego Lifeline. Mogą oni, ale nie muszą być miejscowi. W ciągu najbliższych kilku lat usługa wysyłania SMS-ów będzie się rozwijać, aby objąć więcej lokalnych centrów kryzysowych.
Bez względu na to, w jaki sposób uzyskasz dostęp do numeru 988, celem jest pomoc w złagodzeniu Twojego stresu i danie Ci narzędzi do dokonywania zdrowych wyborów.
Nie tylko w celu zapobiegania samobójstwom
Numer 988 nie jest przeznaczony wyłącznie do zapobiegania samobójstwom. To także źródło informacji dla każdego, kto przechodzi kryzys związany z używaniem substancji lub zdrowiem psychicznym, a także dla każdego, kto martwi się o bliską osobę, która może potrzebować wsparcia.
"Każdy, kto jest przygnębiony, przechodzi przez trudny okres, potrzebuje rozmowy lub myśli o samobójstwie, może skontaktować się z numerem 988, zgodnie ze stroną internetową linii życia. Strona stwierdza, że doradcy "są tutaj, aby słuchać i wspierać Cię w każdym trudnym momencie, w którym możesz się znaleźć".
Bezpłatne i poufne
Za każdym razem, gdy skontaktujesz się z 988, Twoje rozmowy, teksty i czaty będą poufne. Oznacza to, że Twoje informacje nie będą udostępniane bez Twojej zgody, chyba że Twoje lub czyjeś bezpieczeństwo będzie w bezpośrednim zagrożeniu.
Twoje rozmowy z 988 są zabezpieczone takimi samymi standardami ochrony danych, jakie stosują największe instytucje finansowe. Wszystko, co wpisujesz do doradcy, jest szyfrowane z Twojego komputera do jego komputera.
Aby korzystać z serwisu 988, nie musisz podawać żadnych danych osobowych. Za każdym razem, gdy ktoś poprosi Cię o dane osobowe, zostaną one wykorzystane jedynie w celu połączenia Cię z bieżącym wsparciem lub aby pomóc Lifeline w ulepszeniu jej usług. Twoje informacje nigdy nie zostaną sprzedane.
Rząd USA finansuje 988 i National Suicide Prevention Lifeline, dzięki czemu każdy może z nich korzystać za darmo. Twój operator telefoniczny może naliczać standardowe stawki za smsy i połączenia.
Więcej wsparcia dzięki numerowi 988
W ciągu pierwszego pełnego roku 988, Substance Abuse i Mental Health Services Administration (SAMHSA) oczekuje, że liczba połączeń, czatów i tekstów do linii życia do prawie podwojenia.
Rząd federalny przeznaczył 177 milionów dolarów na wzmocnienie i rozszerzenie sieci Lifeline podczas tego przejścia, a także przyznał 105 milionów dolarów dotacji dla 54 stanów i terytoriów, aby poprawić ich lokalną odpowiedź na wzrost liczby połączeń i wiadomości. Pomimo pieniędzy, niektóre obszary USA są bardziej przygotowane niż inne, zasugerował raport RAND Corp.
"Jesteśmy na początku transformacji, a nie na końcu, i wciąż jest wiele pracy do zrobienia" John Palmieri, MD, p.o. dyrektora SAMHSA's 988 i Behavioral Health Crisis Coordination Office, powiedział w oświadczeniu. "Spodziewamy się, że 988 będzie nadal rosnąć i ewoluować w nadchodzących miesiącach, ponieważ więcej stanów zaczyna się podnosić".
