Z archiwum lekarzy
Angel Rose, lat 34, asystentka wiceprezesa w banku w stanie Nowy Jork, prowadziła rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami na stanowisko kasjera, które wymagały między innymi dobrych umiejętności społecznych i komunikacyjnych, profesjonalnej prezencji i dużego nacisku na obsługę klienta.
Jeden kandydat szczególnie się wyróżniał, ale nie w dobry sposób. Choć mógł być bardzo inteligentny, jego komunikacja niewerbalna i język ciała były dalekie od ideału. Ich uścisk dłoni był raczej uściśnięciem palca, kontakt wzrokowy nie istniał, a ich pochylona postawa wskazywała na brak pewności siebie. Dla Rose'a to, co mówił kandydat, nie miało znaczenia, ponieważ jego mowa ciała mówiła sama za siebie: nie nadawał się na to stanowisko.
Większość ekspertów od komunikacji uważa, że prawie 90% tego, co mówimy, pochodzi z sygnałów niewerbalnych, w tym z mowy ciała" - mówi Patti Wood, autorka książki "Success Signals: A Guide to Reading Body Language.
Mowa ciała, jak wyjaśnia, to wszystko, począwszy od naszej mimiki, poprzez kontakt wzrokowy, aż po gesty, postawę i sposób bycia. Podczas gdy niuanse języka ciała są skomplikowane, istnieją pewne wspólne znaki języka ciała warte tysiąca słów.
ABC mowy ciała
Odwracanie włosów, podawanie ręki, nawiązywanie kontaktu wzrokowego i uśmiechanie się to coś więcej niż tylko ruchy - są one częścią komunikacji niewerbalnej, dodają akcentów i emocji.
"Język ciała stanowi odrębny proces komunikacyjny poza słowami" - mówi dr Ross Buck, profesor nauk o komunikacji i psychologii na Uniwersytecie Connecticut. "Istnieje jednocześnie z językiem, ale jest emocjonalny i w dużej mierze dzieje się na poziomie podświadomym".
Jakie są niektóre z podstawowych wskazówek mowy ciała, które wyświetlamy i jaki wpływ mogą mieć na wrażenie, jakie robimy na innych ludziach? Oto przewodnik dla początkujących, jak zrozumieć, co mówią nasze ciała:
Uściski dłoni.
Uścisk dłoni może powiedzieć o wiele więcej niż przywitanie, miło cię poznać. "Najważniejszą częścią uścisku dłoni jest kontakt dłoni z dłonią" - mówi Wood. "Jest nawet bardziej znaczący niż chwyt".
Kontakt dłoni z dłonią wyraża intencję szczerości i otwartości, a także to, że twoja interakcja będzie szczera i niezagrażająca.
Uścisk "wiotkiej ryby", wyjaśnia Wood, wydaje się tak niewygodny, ponieważ zwykle oznacza, że dłonie nie dotykają się, czego Rose doświadczyła w swoim wywiadzie.
Oto inne rodzaje uścisku dłoni:
-
Kruszarka kości: Osoba może być niepewna siebie i próbować nadmiernie kompensować się za pomocą przesadnego przywitania.
-
Uścisk dłoni w dół: Osoba może próbować wyrazić swoją dominację.
-
Lewostronne zawinięcie uścisku dłoni od góry: Osoba może próbować wyrazić swoją dominację.
-
Owinięcie lewej strony uścisku dłoni od spodu: Osoba może próbować Cię wesprzeć i pocieszyć.
Synchronia.
Synchronia ma miejsce, gdy dwie osoby wchodzące w interakcję odzwierciedlają wskazówki języka ciała, wyjaśnia Buck. Co to może oznaczać? "Synchronia jest sygnałem, że obie osoby są na tej samej stronie", mówi Buck. "Kiedy widzisz, że ktoś kopiuje twój język ciała, lub zauważasz, że kopiujesz jego, jest to wskazówka, że prawdopodobnie dzielicie podobny sposób myślenia w tym czasie".
Postawa
. "Postawa może być znakiem dominacji lub uległości - mówi Buck.
Ramiona do tyłu z wyprostowaną postawą mogą być oznaką dominacji, wyjaśnia, podczas gdy bycie pochylonym może oznaczać brak pewności, poczucie winy lub poczucie wstydu.
Kontakt wzrokowy
. "Chociaż zasady zaangażowania kontaktu wzrokowego różnią się w zależności od kultury, w USA może to oznaczać szczerość i szczerość" - mówi Buck.
Oczy są potężną częścią naszych wskazówek języka ciała i mogą wyrażać wszystko, od zainteresowania seksualnego, do irytacji, do szczęścia i bólu, wyjaśnia.
Bawienie się włosami
. Kiedy kobiety trzymają rękę w dłoni i zakładają włosy za ucho, może to być wyrazem flirtu i oznaczać otwartość i zainteresowanie, wyjaśnia Wood. Ale uważaj: Może to również oznaczać, że ich włosy są w ich oczach.
Wykorzystaj mowę ciała na swoją korzyść
"Jeśli chcesz lepiej zarządzać własnym językiem ciała, musisz pomyśleć o każdym aspekcie swojego dnia i o tym, jak się zachowujesz" - mówi Wood.
Chociaż możesz myśleć, że jesteś przyjazną osobą, jeśli pójdziesz prosto do swojego biura i unikniesz kontaktu wzrokowego z kimkolwiek, może to wysłać złe sygnały do współpracowników, wyjaśnia.
Prześledź swoją poranną rutynę - co robisz podczas lunchu, jak spędzasz popołudnie i wieczór - i zadaj sobie takie pytania jak: Czy się uśmiecham? Czy nawiązuję odpowiedni kontakt wzrokowy z ludźmi? Kiedy już lepiej rozpoznasz swój język ciała, możesz zacząć nim zarządzać w bardziej znaczący sposób.
Z drugiej strony, jak możesz wykorzystać język ciała innych osób na swoją korzyść? Najważniejsze to zaufać swojemu przeczuciu.
"Język ciała mówi tak wiele, że możesz go użyć, aby zmierzyć szczerość tego, co mówi dana osoba", mówi Wood.
Jeśli osoba mówi ci coś, a oni zakrywają swoje usta, mogą kłamać, wyjaśnia. Jeśli dłonie osoby pocierają się od czoła w dół po twarzy, może to oznaczać, że ociera się ona o emocje, takie jak stres lub niepokój. Tak czy inaczej, jeśli to, co mówi dana osoba, jest sprzeczne z jej mową ciała, twoja intuicja może wychwycić coś, co nie jest całkiem w porządku.
Mimo to, czy starasz się lepiej zarządzać swoją mową ciała, czy rozumieć tę innych, pamiętaj o wartości słów.
"Jeśli staniesz się zbyt uważny na mowę ciała, zamiast na to, co mówisz lub ktoś mówi do ciebie, przegapisz większy proces komunikacji" - mówi Buck.
Język ciała poddany próbie
Podstawowe zrozumienie mowy ciała, w połączeniu z komunikacją werbalną, może przydać się w niemal każdej sytuacji w życiu codziennym. Oto kilka typowych scenariuszy, w których język ciała może mieć duży wpływ, a także wskazówki, jak postawić swoją najlepszą stopę do przodu, obserwując, co inni wokół nas mówią za pomocą cichych znaków.
Pierwsze randki.
Pierwsze randki są obciążone znakami języka ciała, które mogą pomóc w ocenie, czy dana osoba jest zainteresowana, czy nie.
"Mężczyźni mają tendencję do mówienia dużo na pierwszych randkach, gdy są zainteresowani kobietą", mówi Wood. "Jeśli jesteś zainteresowany z powrotem, nawiąż kontakt wzrokowy i słuchaj".
Jeśli któraś z osób nie jest zainteresowana i rozgląda się po pokoju i unika kontaktu wzrokowego, to znak, że druga randka nie jest prawdopodobna.
Inne wskazówki na pierwszą randkę?
"Kiedy mężczyźni dotykają kobiety na małej części pleców, aby przeprowadzić ją przez drzwi, jest to oznaka pewności siebie i zainteresowania", mówi Wood.
Dla kobiet, to długość ich dotyku jest miarą ich zainteresowania. Podczas gdy krótkie, trwające mniej niż sekundę dotknięcia są odpowiednie, zbyt długie mogą przekazać intymne znaczenie.
Rozmowy o pracę
. Po pierwsze i najważniejsze, nie siadaj, gdy czekasz na swojego rozmówcę, aby przyjść i powitać cię; stawia cię w niezręcznej pozycji, w której musisz stać i zebrać siebie i swoje rzeczy w dziwnym rodzaju shuffle.
"Zamiast tego, stań i czekaj, lub usiądź na ramieniu krzesła", mówi Wood. "A kiedy twój rozmówca przybędzie, nawiąż kontakt wzrokowy, podnieś lekko brwi w podziękowaniu, uśmiechnij się, a następnie podaj rękę".
Podczas rozmowy sugeruje, abyś nawiązał kontakt wzrokowy podczas słuchania, aby pokazać swoje zainteresowanie, ale nie gap się. Usiądź wygodnie na krześle, zamiast się garbić, a kiedy skończysz, zostaw mocny uścisk dłoni.
Kolacja z teściami.
"Jednym z najważniejszych znaków mowy ciała, które powinieneś przekazać podczas pierwszego spotkania z rodzicami partnera, jest kontakt wzrokowy z partnerem" - mówi Wood.
Rodzice Twojego partnera chcą wiedzieć, że jesteś zainteresowany i dbasz o ich dziecko. Najlepszym sposobem, w jaki możesz im powiedzieć, że jesteś "tym jedynym", jest spojrzenie na swojego partnera z miłością i czułością.
