Dowiedz się, jak pracować z trudną osobą, w tym wskazówki dotyczące zarządzania relacjami w pracy.
Dlaczego Twój współpracownik jest trudny?
Co definiuje trudnego współpracownika? Istnieje kilka wspólnych cech i czynników, które mogą sprawić, że pomyślisz, że twój współpracownik jest trudny. Należą do nich:
-
Lenistwo
-
Niezdolność do samodzielnej pracy
-
Nietypowe podejście do wykonywania pracy
-
Nielubienie swojej pracy lub roli w organizacji
-
Problemy osobiste, które wpływają na ich postawę lub zdolność do efektywnej pracy
-
Niezrozumienie obowiązków służbowych
-
Przypisywanie sobie zasług za pracę, której nie wykonali?
-
Nie słuchanie i nie angażowanie się
Sposoby na nawiązanie kontaktu z trudnym współpracownikiem
Twoja organizacja zatrudniła tego pracownika z jakiegoś powodu. Menedżer zatrudniający dostrzegł w nim coś, co sprawiło, że dobrze pasuje do zespołu. Z tego powodu w Twoim najlepszym interesie może być pomoc w osiągnięciu sukcesu.
Poznaj go. Często łatwiej jest się komunikować i pracować z kimś, z kim ma się kontakt. Zaproś któregoś dnia współpracownika na lunch i poznaj go lepiej. Kładąc fundamenty pod przyjaźń w pracy, możesz dowiedzieć się o nim więcej. Może to pomóc ci zrozumieć, dlaczego trudno jest z nim pracować i sprawić, że będziesz bardziej empatyczny.
Określ ich mocne strony. Kiedy pracujesz z trudną osobą, łatwo jest skupić się na jej negatywnych cechach. Poświęć trochę czasu, aby zobaczyć, gdzie leżą jej mocne strony. Każdy jest w czymś dobry, a określenie czegoś pozytywnego może pomóc ci spojrzeć na tę osobę inaczej.
Rozwiązywanie problemów. Spróbuj znaleźć główną przyczynę ich zachowania. Może ono nie mieć nic wspólnego z pracą lub może być spowodowane niepewnością związaną z pracą. Jeśli nie otrzymali wystarczającego szkolenia, aby w pełni zrozumieć swoją pracę, mogą wydawać się niepomocni lub defensywni. Dodatkowe szkolenia lub zasoby mogą pomóc im poczuć się pewniej.
Jeśli przechodzą przez trudną sytuację osobistą, mogą nie mieć środków potrzebnych do poradzenia sobie w pracy. Pomoc współpracownikowi lub pracownikowi w znalezieniu środków potrzebnych do rozwiązania jego osobistego problemu może pomóc w poprawieniu jego życia zawodowego.
Zmień swoją perspektywę. Każdy człowiek widzi świat inaczej. Spróbuj zmienić swoje zdanie na temat trudnego współpracownika, patrząc na sprawy z jego punktu widzenia. Zastanów się, jak reagują w różnych sytuacjach. Czy na ogół mają pozytywne czy negatywne nastawienie? Dostosuj sposób, w jaki filtrujesz interakcje z tym współpracownikiem, aby poszerzyć swój pogląd na sytuację.
Zastanów się nad swoją rolą
Relacje zależą od obu osób. Zastanów się, w jaki sposób przyczyniasz się do postrzegania współpracownika jako trudnego. Czy traktujesz tę osobę inaczej, ponieważ masz wrażenie, że jest trudna? Czy mówisz o niej negatywnie innym współpracownikom? Jeśli tak, zastanów się, jak możesz zmienić swoje działania, aby poprawić postrzeganie tej osoby przez Ciebie i innych. Może to również pomóc w poprawieniu twoich relacji z nią?
Jeśli inni mówią źle o współpracowniku lub traktują go inaczej, podejmij inicjatywę, by przestać w tym uczestniczyć. Pomóż innym wokół ciebie zmienić ich perspektywę. Pracuj razem, aby podnieść daną osobę na duchu, zamiast ją poniżać.
Odnieś się do swoich obaw
Jeśli Twoje próby nawiązania kontaktu nie przyniosą rezultatu, spróbuj porozmawiać z nimi o tym, jak się czujesz. Rozmowy tego typu mogą być kłopotliwe, ale oczyszczenie się z zarzutów i przeanalizowanie problemu może być najlepszym sposobem na znalezienie rozwiązania.
Jeśli dana osoba jest Twoim przełożonym lub pracuje na stanowisku nad Tobą, rozważ przekazanie swoich obaw do działu kadr (HR). Kiedy rozmawiasz z działem kadr, użyj następujących myśli, aby poprowadzić dyskusję:
-
Ograniczaj swoje obawy do faktów.
-
Nie pozwól, aby emocje wpłynęły na sposób przedstawienia swoich obaw.
-
Nie wyolbrzymiaj sprawy.
-
Wyraźnie zaznacz, że Twoim celem jest poprawa relacji z daną osobą.
Rozpoznanie nękania przez współpracownika
Dowiedz się, jak rozpoznać, czy trudne zachowanie współpracownika staje się molestowaniem. Jeśli współpracownik jest wrogo nastawiony, zachowuje się nieodpowiednio lub próbuje cię zastraszyć, przygotuj plan rozmowy z działem HR. Twój plan powinien zawierać:
-
Przedstawienie faktów dotyczących tego, co się dzieje
-
Wyjaśnienie swojej strony historii
-
Zapytać, co sądzą o sytuacji i jak należy postąpić
-
Zrozumienie, że każda historia ma dwie strony i że dział kadr może potrzebować dochodzenia
-
Udokumentowanie wszelkich problemów, z którymi trzeba się zmierzyć w przyszłości
Wiedz, kiedy odpuścić
Jeśli współpracownik negatywnie wpływa na Twój czas w pracy, może być Ci trudno być produktywnym. Może to wpływać na Twój nastrój i nastawienie. Może to podważać twoją zdolność do wykonywania pracy na oczekiwanym poziomie. Jeśli twój trudny współpracownik nie chce się zmienić, rozważ zmiany, które możesz wprowadzić, w tym:
-
Mniej skupiaj się na nich, a bardziej na sobie.
-
Opracuj własne mechanizmy radzenia sobie z problemami, np. medytację.
-
Zachować dystans i jak najmniej wchodzić z nimi w interakcje.
-
Przełącz się do innego działu lub roli.
-
Przekaż swoje obawy przełożonemu lub kierownikowi działu kadr.
W niektórych przypadkach możesz rozważyć poszukanie innej pracy. Zanim to zrobisz, pamiętaj, że trudni ludzie są wszędzie. Nie ma gwarancji, że w nowym miejscu pracy dogadasz się z każdym.
