Ostatnio byłem pacjentem w gabinecie dentysty, który wydawał się całkowicie rozkojarzony. W przerwach między pierwszym zastrzykiem nowokainy (który zniknął, zanim do mnie wrócił) a drugim, słyszałem, jak zamawia meble, odbiera telefony i wydaje polecenia swojemu personelowi. Kiedy w końcu do mnie wrócił, powiedziałem: "Wydajesz się dziś rozkojarzony". Odpowiedział: "Nie, nie jestem".

Zła odpowiedź. Powinien był powiedzieć: "Przykro mi, że tak się czujesz" lub podać jakieś inne wyjaśnienie swojego zachowania. Po tym jak skończył pracę nad moimi zębami tego dnia, nigdy nie wróciłem. Być może powinienem był również, jako uprzejmość, wysłać mu list wyjaśniający dlaczego.

Twój lekarz wchodzi do pokoju badań, siada i natychmiast przykłada pióro do bloczka z receptami, jakby brała udział w konkursie na to, jak szybko uda jej się cię wyciągnąć. Ledwie wymruczysz "duże grudki zielonej plwociny", a ona już wręcza ci receptę i mówi, żebyś nie dzwonił do niej rano. Jej pośpiech sprawia, że czujesz się zaniedbany. Jak możesz uzyskać uzdrowienie, po które przyszedłeś?

Jerome Groopman, MD, autor książki Second Opinions: Stories of Intuition and Choice in the Changing World of Medicine, mówi: "Powinieneś po prostu powiedzieć: 'Czuję potrzebę porozmawiania o tym z tobą i chcę twojej uwagi'. Możesz to powiedzieć w miły, ale jasny sposób. Jeśli czujesz, że nie dostajesz czasu lub uwagi, której potrzebujesz, to musisz o to poprosić lub znaleźć innego dostawcę." Jeśli lekarz powie, że jest dziś zbyt zajęty, zapytaj, czy możesz umówić się na kolejną wizytę, aby poruszyć dodatkowe kwestie.

Lekarz poświęcił dużo czasu na wyjaśnienie planu leczenia, ale pacjent nadal go nie rozumie lub nie jest gotowy na jego przyjęcie. Obawiasz się, że prośba o więcej informacji jest zbyt wymagająca. Co jest właściwe?

"To naprawdę nie jest kwestia żądania", mówi Groopman. "To kwestia poszukiwania jasności i szukania połączenia, aby upewnić się, że to, co wyartykułowałeś, zostało uważnie wysłuchane. Uważne słuchanie jest początkiem uważnego myślenia. Nawet jeśli odpowiedź nie jest zsynchronizowana z twoimi własnymi wyobrażeniami, powinna mieć dla ciebie sens. "

Możesz również

• Zapytaj swojego lekarza, czy ma jakieś materiały drukowane na ten temat, abyś mógł je przemyśleć.

• Zaoferuj wysłanie koperty z własnym adresem, aby mógł później poszukać literatury.

• Powiedz, że później przeprowadzisz własne badania w Internecie i zapytaj lekarza, czy możesz zadzwonić, wysłać e-mail lub wrócić z jakimiś dalszymi pytaniami.

Podejrzewasz, że twój lekarz nie słucha, ale nie chcesz być niegrzeczny mówiąc cokolwiek.

Zawsze możesz zastosować test Groopmana, aby ustalić, czy lekarz słucha. (Patrz: Mówienie do swojego lekarza) "Jeśli lekarz jest rozproszony i zaczynasz słyszeć pytania odnoszące się do materiału, który właśnie omówiłeś, to jest to klucz, że nie słucha."

Powiedziałeś swojemu lekarzowi, co jesteś gotów zrobić, a czego nie zrobisz, ale on zdaje się cię nie słyszeć. Jest gotów przeprowadzić operację, co do której nie jesteś pewien, czy jest ci potrzebna.